L'acquisition de One Medical par Amazon suscite des réactions négatives sur la confidentialité des données : "Qu'est-ce qui pourrait mal tourner ?" - 1

L’accord de 3,9 milliards de dollars d’Amazon.com Inc. pour acquérir la société directe de soins primaires One Medical marque la plus grande avancée du géant de la technologie dans le domaine de la santé, mais suscite des inquiétudes quant à la confidentialité des données.

Le jeudi Amazon AMZN,
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a annoncé un accord pour acquérir One Medical, qui opère sous 1Life Healthcare Inc. ONEM,
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pour 18 $ par action, soit 3,9 milliards de dollars, dette comprise. Amazon veut réinventer la santé. Dans un communiqué, la société a cité le processus impliquant la prise de rendez-vous médicaux, « l’attente de semaines voire de mois pour être vu » et les visites à la pharmacie comme des domaines qui pourraient être améliorés. « Nous voyons de nombreuses opportunités à la fois d’améliorer la qualité de l’expérience et de redonner aux gens un temps précieux dans leurs journées », a déclaré Neil Lindsay, vice-président senior d’Amazon Health Services. « Nous aimons inventer pour rendre plus facile ce qui devrait être facile et nous voulons être l’une des entreprises qui contribuera à améliorer considérablement l’expérience des soins de santé au cours des prochaines années. »

Mais qu’en est-il de la confidentialité des données ? Alors qu’Amazon étend ses tentacules plus loin dans le secteur de la santé, de nombreuses personnes se sont tournées vers Twitter pour exprimer leurs inquiétudes concernant l’accord One Medical.

« La dernière offre groupée d’Amazon : abonnements Prime TV + appareils domestiques intelligents + produits d’épicerie…. + Votre fournisseur de soins de santé. Qu’est-ce qui pourrait mal se passer? » tweeté Jeudi, Krista Brown, analyste politique principale au American Economic Liberties Project.

L’American Economic Liberties Project, dans un communiqué, a exhorté les régulateurs à bloquer ce qu’il a décrit comme l’acquisition « dangereuse » de One Medical par Amazon. « Permettre à Amazon de contrôler les données de santé de plus de 700 000 personnes supplémentaires est terrifiant », a déclaré Brown dans le communiqué, soulignant également l’impact de l’accord sur d’autres sociétés de soins de santé. « L’acquisition de One Medical renforcera la présence croissante d’Amazon dans le secteur de la santé, sapant la concurrence », a-t-elle ajouté.

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Les craintes du projet en matière de confidentialité des données ont été reprises par l’avocate Elizabeth Shubov, conseillère en technologies émergentes au cabinet de conseil Cantellus Group. « Amazon aura désormais accès aux données sur ce que nous regardons, lisons, mangeons, achetons, demandons à Alexa, les produits pharmaceutiques et maintenant les soins primaires. Il y a des limites à l’utilisation des données, mais pas assez », a-t-elle déclaré. tweeté. « Les consommateurs doivent pouvoir contrôler leurs données. »

Les membres de One Medical ont également exprimé leurs inquiétudes au sujet de l’accord.

« Amazon vient d’acheter mon fournisseur de soins de santé. C’est terrifiant. Pagination @SenWarren s’il vous plait, arrêtez ça ! » tweeté Deb Landau. « Je ne veux pas avoir à choisir entre la confidentialité des données et des soins de santé de qualité. »

« Amazon rachète OneMedical. En tant que client @onemedical, je m’inquiète pour la confidentialité des données. Êtes-vous? » tweeté Marine Johnson.

Amazon indique que les données des clients de One Medical ne seront pas partagées sans l’autorisation du client. « Comme l’exige la loi, Amazon ne partagera jamais les informations de santé personnelles des clients One Medical en dehors de One Medical à des fins publicitaires ou marketing d’autres produits et services Amazon sans l’autorisation claire du client », a déclaré un porte-parole d’Amazon, dans un communiqué envoyé par e-mail à MarketWatch. « Si l’accord devait être conclu, les informations de santé protégées par la loi HIPAA des clients de One Medical seront traitées séparément de toutes les autres entreprises d’Amazon, comme l’exige la loi », a ajouté le porte-parole.

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Le sénateur du Vermont, Bernie Sanders, a critiqué l’accord dans un tweet jeudi. « La fonction d’un système de santé rationnel est de fournir des soins de qualité à tous de manière rentable, et non d’enrichir encore plus des milliardaires comme Jeff Bezos », a-t-il déclaré. a écrit. « À une époque de concentration croissante de la propriété, le ministère de la Justice doit refuser l’acquisition de One Medical par Amazon. »

MarketWatch a également contacté One Medical avec une demande de commentaires sur les implications de l’accord sur la confidentialité des données, mais n’a pas encore reçu de réponse de la société.

L’impact potentiel de l’accord sur les soins aux patients attire également l’attention. Le Dr Shantanu Nundy, médecin de soins primaires et médecin-chef chez Accolade Inc., un fournisseur virtuel de soins primaires, c’est noté sur Twitter qu’un quart des Américains n’ont pas de médecin de premier recours et que beaucoup d’autres n’ont pas de relation de confiance avec lui.

«Ce que cet accord valide, c’est qu’il existe un marché réel et en croissance pour les nouveaux modèles de soins primaires qui fonctionnent précisément parce qu’ils sont différents dans la façon dont les patients vivent les soins», a-t-il écrit. « L’astuce est que cette meilleure expérience produise également de meilleurs résultats. »

Nundy a déclaré que le modèle Amazon-One Medical ne fonctionnera pas pour tous les patients potentiels, mais ajoute qu’aucun modèle de soins primaires ne fonctionne pour tout le monde. « Est-ce qu’Amazon-One Med est ‘la solution’ pour un grand sous-ensemble de patients ? Je ne sais pas encore », a-t-il ajouté. « Mais avons-nous besoin de plus de moyens pour fournir des soins primaires de haute qualité à plus de types de patients ? – OUI. »

L’accord n’est pas le premier pas d’Amazon dans les soins de santé, mais marque son plus gros accord dans un espace de plus en plus occupé. En 2018, Amazon s’est lancé dans l’acquisition du service de livraison de médicaments Pillpack pour un montant de 1 milliard de dollars en espèces, battant Walmart Inc. WMT,
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Dans le processus. Amazon Pharmacy a été lancé deux ans plus tard. Le service de télésanté Amazon Care a fait ses débuts en 2019 pour les employés et a été déployé à l’échelle nationale plus tôt cette année. Amazon a également annoncé que les services Amazon Care en personne seront disponibles dans plus de 20 nouvelles villes en 2022.

L’époque où Amazon vendait des livres en ligne appartient à un passé lointain et le géant de la technologie a révolutionné des secteurs entiers, de la vente au détail au divertissement à domicile. Amazon voit de grandes opportunités dans le domaine de la santé et possède sans aucun doute l’échelle et l’ambition de remodeler cet espace également. La perspective d’une baisse des prix des médicaments, par exemple, a été citée comme un élément positif par les consommateurs à la suite de l’acquisition de Pillpack.

Les actions d’Amazon, qui ont chuté de 26,7 % cette année, ont chuté de 2,1 % à 122,13 $ vendredi. Les actions de 1Life Healthcare, qui ont baissé de 2,7 % cette année, ont baissé de 0,9 % à 17,10 $ vendredi.