Il y a plus de deux ans, beaucoup d’entre nous ont commencé à travailler à domicile au moins une partie du temps. Alors maintenant que la nouveauté s’est dissipée, les travailleurs hybrides sont-ils plus productifs et plus heureux que ceux qui travaillent à temps plein dans un bureau ?
La transition post-pandémique en cours des employés travaillant à temps plein au bureau (ou sur un lieu de travail équivalent) vers un travail plus régulier à domicile, c’est-à-dire le travail à distance, a suscité de nombreuses préoccupations, objections et même alarmistes de la part des employeurs.
Cependant, de nombreux arguments contre le travail à distance semblent être émotionnels, voire idéologiques, plutôt que rationnels. En conséquence, les travailleurs résistent avec passion aux plans visant à réduire leurs modalités de travail à distance.
Mais au-delà des accusations d’employés paresseux ou de propriétaires et de gestionnaires avides, que dit la science réelle ?
Les télétravailleurs sont-ils moins productifs ?
La question de la productivité est depuis longtemps au centre des préoccupations du monde du travail. Logiquement, les employeurs veulent que les employés soient aussi productifs que possible, car l’organisation veut en faire le plus possible pour la même masse salariale. Cependant, cette obsession n’est pas toujours utile, ni même rationnelle.
De nombreux mythes persistants (et ennuyeux) sur la productivité ont fini par circuler dans la société. Vous pourriez même affirmer que l’obsession de la direction moderne pour le « bonheur des employés » concerne davantage l’augmentation de la productivité que toute véritable préoccupation pour les employés et leur bien-être.
Comme on pouvait s’y attendre, le débat sur le travail à domicile s’est rapidement mêlé à des préoccupations concernant la productivité. L’idée était que les travailleurs n’en feraient pas autant s’ils étaient privés des ressources du lieu de travail, de la structure de gestion nécessaire, des interactions vitales avec les collègues, etc. Sauf que ce n’est apparemment pas vrai.
Les enquêtes révèlent que la plupart des travailleurs à distance déclarent être tout aussi productifs, sinon plus. De nombreux facteurs pourraient être à l’origine de cela, tels qu’une meilleure alimentation, un meilleur sommeil, plus d’exercice, des environnements plus verts et une musique de fond agréable. Tous ces éléments et bien d’autres sont liés à une meilleure productivité et sont beaucoup plus accessibles pour un employé lorsqu’il n’a pas à se déplacer ou à se conformer aux règles rigides ou aux hiérarchies strictes de nombreux lieux de travail.
En savoir plus sur la productivité :
Certes, de nombreux travailleurs à distance déclarent être moins productifs lorsqu’ils travaillent à domicile. Et encore une fois, de nombreux facteurs peuvent être à l’origine de cela, comme un environnement domestique inadapté ou des rôles qui ne conviennent pas à une configuration à distance.
Mais une étude intéressante a révélé que les travailleurs à domicile qui ont déclaré une productivité réduite ont également signalé une moins bonne santé mentale. Dans ce cas, une mauvaise santé mentale est-elle une cause ou un effet d’une productivité réduite ? N’oubliez pas que la plupart des données à jour sur ce sujet ont été obtenues au milieu de la pandémie, un contexte qui a entraîné des dommages généralisés à la santé mentale.
Peut-être que pour de nombreux travailleurs, l’incapacité de travailler efficacement à domicile a amplifié les insécurités concernant la carrière et les finances, augmentant ainsi l’anxiété et réduisant la santé mentale ? Mais les travailleurs à distance faisant état d’une productivité accrue connaissaient également le même scénario.
Peut-être que le soulagement de garder son emploi pendant des périodes aussi difficiles et de ne pas avoir à se mêler à des collègues a entraîné une réduction du stress et une augmentation de la productivité perçue par la suite ? La situation de chacun aura été unique, il est donc difficile de le dire avec certitude. Alors que beaucoup disent que le travail à domicile « collera », il sera intéressant de voir comment cela affectera la productivité à l’avenir.
Les télétravailleurs peuvent-ils communiquer efficacement ?
Pourquoi la pandémie et les confinements ont-ils eu un impact négatif sur la santé mentale de tant de personnes ? L’une des raisons était la solitude et l’isolement accrus. Nous, les humains, sommes des créatures sociales qui prospèrent grâce aux interactions avec les autres. Si elles nous sont refusées (par des lois de distanciation sociale, par exemple), notre santé mentale en souffre.
De même, les interactions avec d’autres personnes sont des aspects clés de nombreux emplois modernes. Qu’il s’agisse de collaborer sur des projets, de discuter de stratégies, de planifier des constructions, de présenter des informations, de faire face à des urgences médicales ou d’obtenir des commentaires constructifs dans le cadre de votre développement, il est extrêmement rare qu’un travailleur puisse faire son travail sans la participation de quiconque.
Par la suite, ceux qui s’opposent au travail à distance soutiennent qu’il empêche une communication, une coopération et une collaboration efficaces entre les travailleurs. Et selon les données, ils marquent un point.
Une importante étude publiée dans Nature Comportement humain en septembre 2021 a révélé que lorsque plus de 60 000 employés de Microsoft travaillaient à distance pendant la pandémie, la communication entre les employés et les groupes s’est ralentie et est devenue plus stéréotypée et autonome. D’autres études montrent que les performances de l’équipe sont réduites lorsque certains ou tous les membres travaillent à distance.
Les humains ont passé des millions d’années à communiquer face à face, et en ce qui concerne notre cerveau, la technologie moderne, aussi avancée et sophistiquée soit-elle, ne peut toujours pas reproduire fidèlement tous les signaux riches et subtils qu’elle implique. Alors que des choses comme les médias sociaux peuvent aider à lutter contre la solitude, elles ne peuvent pas l’atténuer complètement.
En savoir plus sur la communication en ligne :
« De nombreuses personnes ont déclaré s’être senties épuisées après une journée passée sur Microsoft Teams », explique le Dr Chris Blackmore, spécialiste de la santé mentale de l’Université de Sheffield.
« Était-ce le niveau d’attention nécessaire pour vraiment s’engager dans les réunions en ligne ? Les exigences d’écoute et de suivi de plusieurs voix ? Ou un fond d’anxiété accru, à la fois de la pandémie et des nouvelles façons d’être ? Pour certaines personnes , le manque de présence physique et le langage corporel réduit constituaient un obstacle. Quelque chose leur manquait dans le lieu de travail : le bourdonnement de se cogner aux gens, d’avoir des conversations impromptues, les petites conversations et les conversations informelles. Cela peut être difficile à évaluer, mais cela peut contribuer à un sentiment d’appartenance.
Bien que l’engagement en personne soit l’idéal, des études suggèrent que les méthodes de communication technologiques, en particulier celles multisensorielles comme les appels vidéo, peuvent aider les gens à établir des liens sociaux utiles et à fournir une rétroaction viable.
Cette question doit également être placée dans un contexte plus large. Oui, les employeurs peuvent ne pas aimer la façon dont les employés ne collaborent pas autant lorsqu’ils travaillent à domicile, mais dans quelle mesure leur rôle nécessite-t-il réellement une collaboration ?
Les « hauts gradés » peuvent aimer organiser des réunions et des événements toute la journée, mais les travailleurs plus typiques déplorent souvent le temps passé dans des réunions interminables qui auraient pu être un e-mail. Si l’interaction et la collaboration sont quelque chose que l’on attend des employés, plutôt que ce qui est réellement requis, le travail à distance signifierait qu’ils en font plus.
Même si la collaboration est une partie bienvenue et nécessaire d’un rôle, le travail à distance peut toujours signifier une performance globale améliorée. Une étude publiée dans PLOS Un en mars 2021 suggère que la baisse des performances plus collaboratives est contrebalancée par un résultat amélioré sur les tâches qui nécessitent une approche individuelle plus ciblée.
En fin de compte, le travail à distance a apparemment un impact négatif sur la communication et la collaboration des travailleurs. Mais si l’on considère qu’une partie de cette « communication » aura été jugée inutile, voire contre-productive, ce n’est pas nécessairement une mauvaise chose.
Le travail à domicile offre-t-il un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée ?
Dans le monde moderne, on nous parle constamment de l’importance d’un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée. La signification exacte de l’expression est quelque peu débattue, mais il est généralement admis que vous devez trouver un bon équilibre entre le temps et l’énergie que vous investissez dans votre travail et le montant que vous investissez dans votre vie familiale, votre famille, vos relations et tout. autre.
Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée est difficile à atteindre dans le meilleur des cas, étant donné l’obsession susmentionnée de la « productivité » dans la plupart des lieux de travail, mais l’impact du travail à distance a reçu beaucoup d’attention. Comment pouvez-vous maintenir un équilibre travail-vie lorsque les deux se produisent au même endroit ?
Ce n’est pas seulement une question rhétorique; cela a un sens scientifique, compte tenu de ce que nous savons de la psychologie humaine et de la neurologie. Notre cerveau organise les informations que nous utilisons pour naviguer dans le monde et les événements que nous vivons, au moyen de cadres cognitifs appelés « schémas ».
Nous utilisons des schémas pour déterminer comment agir et réagir dans différentes situations et contextes, conduisant à la formation de « schémas sociaux ». C’est pourquoi nous nous comportons d’une certaine manière avec nos parents les plus proches, d’une autre avec nos anciens amis d’école, d’une autre avec nos amis d’université, etc.
Cela est particulièrement évident sur le lieu de travail, un contexte familier avec des règles, des attentes et des normes spécifiques. Nos cerveaux sont sensibles aux frontières entre les lieux, il serait donc logiquement plus facile de se mettre en « mode travail » en entrant dans un contexte mis en place exactement pour cela.
En revanche, essayer de travailler et de maintenir votre vie familiale au même endroit devrait s’avérer plus difficile. Notre cerveau a du mal à «changer de vitesse» activement comme ça, donc il faudrait probablement plus d’efforts cognitifs pour faire votre travail dans un contexte où vous ne le faites pas normalement. Une séparation physique entre votre domicile et votre lieu de travail serait ici avantageuse.
En savoir plus sur le travail à domicile :
« L’un des gros problèmes que les gens peuvent avoir en travaillant à domicile est la possibilité de passer du » mode travail « au » mode domicile « », explique la neuroscientifique Ginny Smith, auteur de Surchargé : comment chaque aspect de votre vie est influencé par les substances chimiques de votre cerveau.
« Certaines personnes ont du mal à se concentrer sur leur travail, sont distraites par la vaisselle ou l’attrait de la télévision. D’autres ont le problème inverse, ont du mal à s’éteindre à la fin de la journée et découvrent qu’ils vont se coucher avec des problèmes de travail qui tournent encore dans leur tête.
Selon Smith, une chose que vous pourriez faire pour aider à cela serait d’avoir des «zones de travail» dédiées dans votre maison. « Si vous avez une pièce de rechange que vous pouvez utiliser comme bureau, c’est parfait, mais sinon, ce n’est peut-être qu’un bout de la table de la cuisine. Mais essayez de vous assurer que c’est le même endroit tous les jours, et que ce n’est pas un endroit où vous vous détendez ou dormez habituellement », dit-elle.
Il y a d’autres choses que vous pouvez faire pour vous dire quand il est temps de travailler. Par exemple, vous pourriez faire une courte promenade au début et à la fin de chaque journée de travail pour vous offrir un « faux trajet ». Certaines personnes jurent également de porter des chaussures pendant leur journée de travail, puis de les enlever quand elles ont fini.
Cependant, encore une fois, il y a deux côtés à cette histoire. Oui, avoir un environnement de travail dédié devrait faciliter l’entrée dans cet état d’esprit « travail », mais cela ne tient pas compte de l’effort mental requis pour se rendre sur le lieu de travail.
Bref, se rendre régulièrement au bureau peut être épuisant sur le plan cognitif. De longs trajets, un horaire strict que vous ne créez pas, des interactions avec des personnes que vous n’auriez pas normalement choisies, peu d’intimité ou d’espace personnel et ne voir aucun résultat tangible de vos efforts sont tous des événements réguliers sur le lieu de travail. Ceux-ci causent du stress et de l’épuisement mental, souvent au point que votre santé mentale en souffre et que vous perdez la capacité de maintenir votre vie à la maison.
Le travail à distance réduit considérablement cette fuite mentale. Cela peut expliquer pourquoi certaines études suggèrent que le travail à domicile réduit parfois la demande de travail au bureau, plutôt que de l’exacerber.
Ce n’est pas que le travail à domicile ne nécessite pas d’effort mental, car c’est le cas. Mais ça pourrait bien être moins exigeant mentalement que de travailler dans un bureau désigné cinq jours par semaine.
Qu’en est-il des personnes qui ne peuvent pas travailler à domicile ?
En fin de compte, tout ce qui a été dit jusqu’à présent sur les avantages et les inconvénients relatifs du travail à distance devrait s’accompagner d’une énorme mise en garde : de quel type de travail parlons-nous ?
La majeure partie du débat sur le travail à distance par rapport au lieu de travail se concentre sur des professions telles que les services financiers, l’administration, le développement de logiciels, divers types d’industries créatives, etc. Fondamentalement, « lieu de travail » signifie « bureau ».
Cela a du sens, du moins au Royaume-Uni. Notre économie est largement basée sur les services, dont une grande partie implique des rôles de bureau. Et depuis l’essor d’Internet, le travail de bureau est sans doute le plus facile à transplanter dans un contexte domestique. En effet, un « bureau à domicile » est une caractéristique commune à de nombreuses maisons.
Mais tout le travail n’est pas basé dans un bureau et tous les travaux ne peuvent pas être effectués à domicile. Si la pandémie nous a appris quelque chose, c’est à quel point les employés des supermarchés, les camionneurs, les soignants et le personnel médical de première ligne sont vitaux. À l’heure actuelle, aucun de ces rôles clés ne peut être exercé à domicile. Non pas qu’ils ne pourraient jamais l’être. Certains peuvent même en bénéficier, notamment dans le domaine médical.
La chirurgie à distance fait l’objet de recherches depuis un certain nombre d’années, et la pandémie a vu un pic d’intérêt pour les thérapies de santé mentale à distance. De telles choses pourraient réduire les risques d’erreur humaine et élargir l’accessibilité pour les personnes vulnérables.
En savoir plus sur la santé mentale :
Néanmoins, il n’en demeure pas moins qu’il existe de nombreux emplois qui ne peuvent être effectués qu’en personne. C’est là que des divisions sociales et culturelles peuvent apparaître. À l’échelle mondiale, les premières économies « développées » du monde impliquent invariablement beaucoup plus d’emplois qui peuvent être effectués à distance, tandis que les pays en développement plus pauvres dépendent considérablement plus de la construction, de la fabrication et de l’agriculture.
Des études suggèrent que si le travail à domicile produit effectivement des gains significatifs de productivité et de bonheur des travailleurs et devient par la suite la norme, tous les gains d’un tel mouvement sont susceptibles d’être concentrés dans les pays les plus riches.
De tels déséquilibres ne se situent pas seulement à l’échelle mondiale. Il a été observé, à plusieurs reprises, que les personnes qui remplissent des fonctions vitales qui ne peuvent pas être remplies à distance, comme les nettoyeurs, les gerbeurs et les soignants, sont paradoxalement parmi les moins bien payées de notre société. Si le travail à distance permet d’économiser de l’argent et du stress, ces avantages sont moins susceptibles d’être ressentis par ceux qui pourraient le plus les utiliser.
Et même parmi ceux qui peuvent travailler à distance, il y a des divisions. C’est bien beau d’énumérer les avantages du travail à domicile, mais que se passe-t-il si votre maison n’est pas adaptée ? Et si vous n’avez pas la place ? Ou votre Internet est terrible? Ou si vous partagez votre maison avec trop d’autres personnes ? Ou si vous vivez avec quelqu’un avec qui vous ne vous entendez pas, ou pire ?
Cependant, utiliser cet aspect malheureux du monde moderne comme argument contre le travail à distance conduit rapidement à une fausse dichotomie. Ce n’est pas un jeu à somme nulle. Si nous refusons à ceux qui peuvent travailler à domicile les avantages de le faire, cela n’améliore pas comme par magie les choses pour ceux qui ne le peuvent pas. En fin de compte, cela rend tout le monde plus malheureux dans l’ensemble.
Les déséquilibres injustes de notre société sont une réalité profondément malheureuse. Faire quelque chose à leur sujet nécessitera des efforts soutenus et généralisés pour créer un changement structurel durable. Cela, sans doute, sera encore plus difficile qu’il ne l’est déjà si de nombreuses personnes se voient refuser les avantages du travail à domicile sans raison logique.
La boîte à outils de travail hybride
Comment nous pouvons tous travailler efficacement, où que nous soyons basés
Adoptez l’autonomie
L’un des éléments essentiels de nombreux avantages apparents du travail à distance est une autonomie accrue, du point de vue du travailleur. Lorsque les gens sentent qu’ils ont plus de contrôle sur leur vie et leur situation, ils sont invariablement plus heureux, moins stressés et plus productifs. En conséquence, les employeurs obligeant activement les travailleurs à retourner au bureau réduiraient leur autonomie perçue
encore plus. Cela conduirait probablement à une baisse de la productivité et de la satisfaction des travailleurs.
Être flexible
Il n’est pas nécessaire que ce soit une approche tout ou rien. Certaines études suggèrent qu’un mélange de travail à domicile et de bureau est la meilleure approche, permettant aux travailleurs de bénéficier d’un effet « le meilleur des deux mondes ». En laissant les travailleurs trouver leur propre équilibre, cela signifie que ceux qui veulent travailler à domicile peuvent le faire, et ceux qui ne le veulent pas n’ont pas besoin de le faire.
Communiquer efficacement
Une communication efficace est possible via des plateformes technologiques, comme la vidéoconférence. Mais cela semble nécessiter plus d’efforts et d’attention, il serait donc utile de prévoir spécifiquement du temps pour cela. Cela peut être réalisable en faisant la distinction entre la communication essentielle et non essentielle, et en se concentrant uniquement sur la première.
Gardez un œil sur les problèmes
Une grande partie des informations dont nous disposons sur les avantages et les inconvénients du travail à domicile ont été acquises au milieu de la pandémie de COVID-19. Cela aura eu une influence considérable sur l’attitude des gens à son égard, ainsi que sur les données obtenues. À mesure que la pandémie devient un problème moins pressant, il serait utile de surveiller les changements ultérieurs de la productivité et du bien-être.
J’ai toujours aimée lire l’actualités et la décortiquer, ce qui m’a amenée à faire des études de journalisme. Après avoir lancer mon premier blog, me voici sur 5 minutes d’actu pour vous parler des actualités que je suis au quotidien, je vous fait part de mes analyses. Bonne lecture
