Au plus fort de la crise du COVID-19, de nombreuses entreprises attachées aux dépenses en ligne ont prédit que la pandémie modifierait de manière permanente la trajectoire de croissance du commerce électronique pour le mieux à mesure que les gens établiraient de nouvelles habitudes d’achat en ligne.
Maintenant Shopify Inc. BOUTIQUE,
est devenu le dernier à admettre que ses projections sont peut-être devenues incontrôlables.
La société de commerce électronique a annoncé mardi qu’elle prévoyait de licencier environ 10% de son personnel alors qu’elle s’adapte à l’évolution du paysage. Le chef de la direction, Tobi Lütke, a déclaré dans un article de blog que Shopify informerait les employés mardi et qu’il s’attendait à ce que les licenciements affectent principalement les équipes de recrutement, d’assistance et de vente, bien que les impacts se fassent sentir dans toute l’entreprise alors que Shopify cible « surspécialisé et rôles en double, ainsi que certains groupes pratiques à avoir mais trop éloignés des produits de construction.
Les actions plongeaient de 15% dans les échanges de mardi matin.
Lütke a expliqué que Shopify « a toujours été une entreprise qui fait les gros paris stratégiques que nos commerçants nous demandent » et que, alors que la pandémie accélérait les habitudes de commerce électronique, l’entreprise « parie que le mélange de canaux – la part des dollars qui voyagent via le e-commerce plutôt que la vente au détail physique — ferait un bond en avant permanent de 5 voire 10 ans.
Maintenant, Shopify voit que la combinaison des dépenses de commerce électronique revient à peu près là où on aurait pu s’y attendre en utilisant les projections pré-COVID. « Il est maintenant clair que ce pari n’a pas payé », a déclaré Lütke. « En fin de compte, placer ce pari était mon appel à faire et je me suis trompé. Maintenant, il faut s’adapter. »
Le mix e-commerce est «[s]jusqu’à croître régulièrement, mais ce n’était pas un bond en avant significatif de cinq ans », a-t-il poursuivi.
Shopify prévoit d’offrir aux employés concernés 16 semaines d’indemnité de départ plus une semaine de salaire supplémentaire pour chaque année passée dans l’entreprise.
Les licenciements marquent « un changement d’orientation significatif pour une entreprise qui guidait encore vers des plans d’embauche » agressifs « pas plus tard que début mai », a écrit Colin Sebastian, analyste de Baird, bien qu’il considérait cette décision comme « nécessaire ».
« Avec de nombreux investisseurs très préoccupés par le niveau initial des dépenses prévues cette année, le bon côté des mauvaises nouvelles d’aujourd’hui est que la direction de Shopify devrait désormais se concentrer davantage sur l’efficacité opérationnelle », a poursuivi Sebastian.
Les actions de Shopify ont perdu 80% au cours des 12 derniers mois alors que le S&P 500 SPX,
a chuté de 11 %.
La société devrait publier ses résultats du deuxième trimestre mercredi matin. Fellow acteur du commerce électronique Amazon.com Inc. AMZN,
est au programme du jeudi après-midi.
PayPal Holdings Inc. PYPL,
une autre société liée au commerce électronique, sera un autre nom de revenus à surveiller lorsque la société publiera ses propres résultats mardi prochain. PayPal a réduit ses attentes de croissance à l’ère de la pandémie plus tôt cette année.
