ZENDESK s’associe au programme FUTURE OF DIGITAL MARKETING
En quelques années, la relation client a complètement changé, de nombreuses marques ont développé des informations marketing très poussées pour mieux connaître leurs clients, répondre à leurs besoins et offrir le meilleur service client possible.
Le numérique est l’un des moteurs de l’utilisation quasi systématique de ces canaux par leurs clients, ainsi que d’outils comme Zendesk qui allient simplicité d’utilisation et sophistication des fonctionnalités et permettent aux équipes marketing et opérationnelles de le gérer efficacement. relations avec les clients en temps réel, où qu’ils se trouvent.
La crise économique, la multiplication des canaux conversationnels, les clients qui ont besoin de réponses personnalisées, l’intelligence artificielle, tels sont les principaux défis auxquels sont confrontées les marques en 2023. Comment et avec quels outils peuvent-elles y faire face ?
Pour en parler, nous avons Sophie Pietremont, Marketing Director pour Zendesk EMEA. Vous pouvez également télécharger le rapport CX Accelerator sur ce sujet
Vous pouvez retrouver le podcast FRENCHWEB FUTURE OF DIGITAL MARKETING sur Spotify, Apple Podcast ou Deezer. Si vous appréciez l’émission, n’hésitez pas à nous laisser un petit commentaire ou une note sur le Apple Podcast.
PDG et rédacteur en chef de Decode Media / Contactez-moi : richard@decode.media / redaction@decode.media
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Grand fan de mangas et d’animes, je n’aime bien écrire qu’à propos de ses sujets, c’est pour ca que j’écris pour 5 minutes d’actus. Au quotidien de décortique, donne mes avis sur les différents épisodes et chapitres des mangas que j’aime lire.
