3900 hours, Orange customer service – Les 4 Vérités › Geeky News - 1

L’opérateur téléphonique Orange met à disposition de ses clients certains numéros à appeler afin d’avoir des réponses à leurs éventuelles préoccupations. La ligne orange est 3900.

Les heures de disponibilité varient en fonction du nombre d’appels. Dans cet article, vous découvrirez les 3900 horaires, surtout lorsque la ligne est beaucoup plus accessible.

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Numéro orange 3900

Le 3900 est la ligne que la société Orange a mis à disposition de ses clients afin qu’ils soient satisfaits des éventuels problèmes. Par conséquent, les clients peuvent appeler le numéro indiqué et éventuellement faire part de leurs préoccupations concernant leurs offres ou tout problème technique rencontré. En parallèle, le même numéro sera utilisé pour joindre le service commercial pour souscrire à une offre ou pour effectuer un changement d’abonnement.

La particularité d’Orange est que toutes les demandes de service client passent par le même numéro, le 3900. Ce numéro sera également utilisé pour adresser vos réclamations à un conseiller Orange. Que vous appeliez depuis un téléphone fixe ou portable, la ligne ne change pas. L’exception concerne les appelants hors de France. La communication avec cette ligne est facturée au tarif normal des appels locaux. Cependant, le temps d’attente n’est soumis à aucun prix.

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Horaires du service client Orange

Vous pouvez contacter le service client Orange du lundi au samedi de 8h à 20h. La question est cependant quelle est la bonne heure ? Avec les compagnies de téléphone, les chances d’attente sont grandes. De plus, personne ne veut être mis en attente lorsque vous appelez le service client. Avec Orange, l’attente est encore plus longue car le numéro est unique pour toutes sortes de besoins. Cependant, il y a des moments où vous êtes beaucoup plus susceptible d’éviter d’attendre.

Le fait est que de nombreuses personnes contactent le service client entre 12h et 14h. Par contre, l’expérience montre que ces heures sont les heures de pointe sur la ligne. La raison est simple. C’est le moment où beaucoup de gens font une pause. Cela augmente le nombre d’appelants et donc la ligne est pleine.

Il en va de même le samedi, jour de repos pour plusieurs personnes. L’heure convenable pour rejoindre la ligne Orange 3900 se situe entre 8h et 11h. A d’autres moments de la journée, le service est évidemment disponible, mais la possibilité d’attente est très forte.

Autres moyens de contacter le service client Orange

Si vous ne pouvez pas obtenir de correspondance par téléphone en appelant le 3900, vous avez d’autres alternatives. Vous pouvez contacter le service client en envoyant un e-mail. Pour cela, vous devez vous connecter à l’espace client. Un autre moyen de contacter le service client est d’écrire à Orange via ses réseaux sociaux comme Twitter. Vous orienterez vos préoccupations vers un conseiller web qui vous apportera les solutions souhaitées. Cependant, certaines personnes préfèrent envoyer une lettre par la poste. Ceux qui privilégient cette option pourront envoyer une lettre recommandée.

Vous pouvez également vous rendre dans un magasin Orange pour rencontrer un conseiller. Cette alternative est beaucoup plus efficace dans le sens où vous pouvez plus facilement parler au conseiller et obtenir de meilleures réponses à vos préoccupations. Pour les professionnels, Orange met à disposition un numéro spécial, le 3901.

Le Sosh

Le Sosh est une option moins chère proposée par Orange à ses clients. Les abonnés à cette option ont la possibilité d’appeler le service client lorsqu’ils rencontrent des problèmes de livraison ou de disponibilité d’Internet. Dans ce cas, la ligne à appeler est le 3976. Avec ce numéro le temps d’attente est gratuit, mais il sera facturé au tarif initial. Pour profiter de cette offre, il vous suffit d’appeler le 740. L’appel coûte 0,38 € la minute. Parallèlement, il est conseillé aux abonnés à cette offre d’appeler le 3976 entre 8h et 11h pour éviter une longue attente.

Cet article permet de comprendre que l’entreprise Orange n’a qu’un seul numéro pour écouter les problèmes de ses clients. La ligne est au 3900 et les clients peuvent appeler du lundi au samedi de 8h à 9h. Cependant, la fréquentation est plus élevée à certains moments et donc la communication avec le service client sera meilleure à d’autres moments. Ce sont les heures entre 8h et 11h plus, il faut éviter d’appeler le samedi car le nombre de personnes qui appellent ce jour-là est élevé et entraîne un long temps d’attente.

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