Réseaux sociaux et préjugés collectifs, par Albert Moukheiber › Geeky News - 1

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Un internaute distrait ne le remarquerait pas. Mais récemment, le géant de la vidéo en ligne YouTube a apporté l’un des plus grands changements de son histoire en « cachant » le compteur des « n’aime pas », ces pictogrammes du pouce vers le bas. La plateforme, qui enregistre plus d’un milliard d’heures de vidéo chaque jour dans le monde, estime que son geste rendra l’environnement plus accueillant pour les créateurs de contenu en réduisant le harcèlement et les explosions d’émojis négatifs. Derrière la tourmente se trouvait une étude interne inédite reliant la dissimulation du pouce vers le bas avec une meilleure raison de la part des créateurs. Les « petits » d’entre eux se battent pour faire décoller leur chaîne. Ils se disent souvent ciblés, injustement, par des campagnes d’opinion défavorables. Ceux-ci finissent par rendre vos vidéos invisibles car les algorithmes de Google ne les recommandent pas.

Dès lors, le geste du géant de la technologie semble louable. Cependant, depuis que ce changement est en cours, presque tous les fournisseurs de contenu ont exprimé de vives critiques. L’un des cofondateurs de YouTube, Jawed Karim, a même modifié la description de la première vidéo mise en ligne sur le service, Me at the Zoo, pour exprimer son mécontentement. Sous ce film culte de 18 secondes, visionné plus de 200 millions de fois, les internautes peuvent désormais lire : « Quand tous les YouTubeurs s’accordent à dire que supprimer le compteur de dégoût est une mauvaise idée, c’est parce que c’en est probablement une.  »

Pour justifier son geste, Jawed Karim explique que la relation « nombre de pouces vers le haut » et « nombre de pouces vers le bas » est un indicateur essentiel pour identifier un contenu inapproprié sur une plateforme. Il a précisé : « Forcément, certains contenus générés par les utilisateurs ne seront pas de bonne qualité, ce qui n’est pas grave, mais les internautes devraient avoir la possibilité de séparer le bon grain de l’ivraie. En ce sens, le mécontentement. Le compteur est utile car il reflète en quelque sorte la sagesse de la foule.  »

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Les tutoriels évalués avec précision

Sur ce point, Jawed Karim a tout à fait raison. Le rapport pouces/pouces est un indicateur relativement bon de la qualité du contenu. Bien sûr, on pourrait objecter que, de nos jours, la foule n’est pas vraiment sage, qu’une partie de la population a tendance à se radicaliser et que le changement que YouTube opère arrive à point nommé. Mais c’est une vision très étroite. Car hormis certaines vidéos très polarisées, où le rapport like/dlike est forcément biaisé, la sagesse de la foule s’exprime clairement dans la plupart des cas. Un exemple : parmi les vidéos les plus vues sur la plateforme se trouvent les fameux tutos : comment changer son robinet, réparer sa machine à laver, etc. Pour ce type de contenu, le ratio J’aime/N’aime pas est un très bon indicateur de valeur. Elle permet notamment aux internautes de détecter les discours fallacieux, qui sont relativement fréquents.

En psychologie sociale, suivre les opinions des autres peut être une très bonne chose. C’est ce qu’on appelle la conformité informationnelle : lorsque je reconnais que d’autres individus ont une meilleure qualité informationnelle que moi sur un sujet que je ne comprends pas, il est avantageux de me conformer à leur opinion plutôt que de donner moi-même une opinion. Avec le changement apporté par YouTube, ce n’est malheureusement plus possible. Les conséquences ne sont pas très graves lorsqu’il s’agit de trouver les meilleures astuces pour faire une table ou cuire un gâteau. Cependant, le respect de l’information est également restreint pour des problèmes sociaux, scientifiques ou politiques plus graves.

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Par exemple, si vous regardez la vidéo de la rencontre d’Eric Zemmour à Villepinte, vous verrez apparaître 16 000 likes sans aucun aversion visible. De même, la vidéo d’Emmanuel Macron avec Carlito et McFly a généré 1,3 million de paraphes d’approbation et aucun signe apparent de mécontentement. Ces chiffres peuvent être interprétés à tort comme une validation massive de ces interventions, alors que potentiellement plus de gens ne les achètent pas. Dans une période où la désinformation gagne du terrain au point de devenir un grand défi pour nos sociétés, a fortiori en période électorale où la propagande peut faire des ravages faute d’outils contre les fake news à notre mise en page, se contenter de garder le pouce vers le haut crée une difficulté supplémentaire. En tant que chercheur, on ne peut que désapprouver… un pouce vers le bas.

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