Quelles nouvelles du front ?

La semaine dernière, les premiers chanceux ont pu découvrir l’IA conversationnelle de Bing. L’expérience est tout aussi instructive pour les internautes, pour Microsoft que pour les concurrents. Voici ce que les DSI doivent retenir…

Depuis la sortie de ChatGPT, le monde des médias et du Web ne s’est intéressé qu’à l’IA conversationnelle. La Great Tech est prête à reprendre la main au plus vite, les rumeurs se répandent dans tous les sens, et les projets se multiplient encore plus vite que les petits pains. Après tout, même faire quelque chose à son IA et dire une petite bêtise en le faisant…

Microsoft en a également fait les frais la semaine dernière. Voulant surpasser Google, l’éditeur a lancé à la hâte son Bing de nouvelle génération, propulsé par l’IA conversationnelle de style ChatGPT. Afin de faire preuve de responsabilité, Microsoft exige une pré-inscription sur une liste d’attente. 48 heures seulement après l’annonce, l’éditeur comptabilisait plus d’un million d’inscriptions. Après 5 jours, la liste comprenait plusieurs millions de volontaires pour l’expérience. Et en moins d’une semaine, Microsoft a permis à des centaines de milliers d’internautes de jouer avec son IA et d’expérimenter de nouveaux principes de recherche assistée par IA. Et l’éditeur s’est un peu mordu les doigts…

Nous avons expliqué la semaine dernière que la technologie d’IA générative progresse dans le Gartner Hype Cycle à un rythme plus qu’exceptionnel. La technologie est déjà au sommet de la « hype », comme en témoignent sa présence dans les médias et le succès de ChatGPT et de Bing AI. Cependant, elle doit rapidement survivre à la fameuse phase de frustration qui précède traditionnellement l’adoption judicieuse d’une technologie mature.

Microsoft justifie ses expériences « en dehors du laboratoire »

Et Microsoft a été contraint de réagir. Dans un article de blog intitulé « The New Bing & Edge – Lessons From Our First Week », l’éditeur analyse les commentaires de milliers d’utilisateurs dans 169 pays. Microsoft affirme qu’il y a « un engagement accru avec les résultats de recherche traditionnels et de nouvelles fonctionnalités telles que des réponses sommaires, une nouvelle interface de chat et des outils de création de contenu. En particulier, la réponse aux réponses générées par le nouveau Bing a été extrêmement positive, 71 % d’entre vous donnant un « pouce en l’air » aux réponses fournies par l’IA. Nous constatons une interaction significative avec la fonctionnalité de chat où plusieurs questions sont posées au cours d’une session pour révéler de nouvelles informations. »

Mais Microsoft admet également avoir beaucoup appris de ces premières expériences. « La seule façon d’améliorer un produit comme celui-ci, avec une expérience utilisateur si différente de tout ce que nous avons vu auparavant, est de laisser des gens comme vous utiliser le produit et faire ce que vous faites. »

Quand Microsoft limite trop l’IA conversationnelle

Et l’éditeur reconnaît que ces expérimentations ont révélé divers problèmes. Deux principaux ont émergé :

– Premièrement, l’IA générative, qui est créative par nature, est terriblement mauvaise avec les dates et les chiffres. Alors que Bing est incroyablement doué pour résumer des documents de 500 pages, cela s’avère désastreux si ces documents sont financiers : cela ne fait que rattraper les chiffres ! Maintenant, Microsoft veut introduire un curseur pour ajuster le comportement de l’IA entre précision et créativité.

« Puis l’IA semble perdre le contrôle après une quinzaine de questions en une seule séance. « De très longues sessions de chat peuvent brouiller le modèle en termes de questions auxquelles il répond, et nous pensons donc qu’un outil devrait être ajouté pour faciliter la mise à jour du contexte ou repartir de zéro », explique l’éditeur. Il ajoute : « Un mannequin va parfois essayer de répondre ou de réfléchir sur le ton sur lequel on lui demande de donner des réponses, ce qui peut conduire à un style auquel on ne s’attendait pas. Il s’agit d’un scénario non trivial qui nécessite beaucoup d’indices, donc la plupart d’entre vous ne le rencontreront pas, mais nous visons à vous donner un contrôle plus fin.

En pratique, du fait de l’agrégation des questions, le modèle se retrouve piégé et ne peut plus extraire d’informations utiles. Il recueille alors des phrases qui reflètent mieux les émotions humaines contenues dans les textes qu’il a l’habitude d’enseigner. Bien sûr, Bing AI n’a pas d’émotions. C’est sa façon de générer des phrases qui crée une telle impression.

Face aux dérives involontaires de son IA, Microsoft a choisi d’agir rapidement. Trop vite. Non seulement on ne peut plus lui poser la moindre question sur elle-même ni même sur la raison d’être de l’IA (ce qui est plutôt clairvoyant de la part de Microsoft), mais pour remédier au problème évoqué plus haut, Microsoft n’autorise pas plus de 5 transactions d’IA par session. Ce qui la freine complètement et en même temps freine son intérêt. Dans sa forme actuelle, Bing AI ne présente plus beaucoup d’intérêt car les échanges sont systématiquement interrompus trop rapidement. Là, de la part de Microsoft, ce n’est plus prudence, mais panique et lâcheté…

Différentes personnalités pour Bing

Selon Bleeping Computer, Microsoft a mis en place différents « modes » de fonctionnement, probablement dans différents modèles. À ce titre, Microsoft travaillera sur un mode « Wizard » qui permet aux conversations avec Bing de gérer les services et les appareils. Le mode « Jeu » vous permettra de jouer contre l’IA. Et le mode Chat permettrait l’échange de messages axés non pas sur la recherche, mais sur l’IA à l’écoute des gens (ce qui est plus conforme à ChatGPT).

Ces modes ne sont plus disponibles après une mise à jour pour empêcher Bing d’en parler.

Google appelle à investir dans les employés

Les échecs de Bing sont probablement examinés par les ingénieurs de Google alors qu’ils sont encore en train de former leur propre alternative appelée Bard. À tout le moins, devraient-ils…

La semaine dernière, CNBC a publié une lettre de Sundar Pichai, PDG de Google, dans laquelle il exhortait les employés du groupe à parler à Bard deux à quatre heures par semaine. Reconnaissant le retard mais rappelant que ni Google Search ni Android n’étaient des prédécesseurs, M. Pichai ajoute que « la chose la plus importante que nous puissions faire maintenant est de nous concentrer sur la création d’un excellent produit et de le développer de manière responsable ».

Dans un e-mail parallèle, Prabhakar Raghavan, vice-président de la recherche de Google, demande au personnel du groupe d’aider Bard en réécrivant ses réponses. « Un barde apprend mieux par l’exemple, donc si vous prenez le temps de réécrire attentivement une réponse, cela nous aidera beaucoup à l’améliorer », explique-t-elle, se référant à une page d’instructions pleine d’instructions sur la façon de la corriger. réponses données par Bard.

La concurrence de l’IA conversationnelle se développe

L’intérêt des médias pour ChatGPT, Bing et Bard place les autres géants de la technologie dans une position difficile. Il y a des rumeurs. On sait que le groupe chinois Baidu mène des expérimentations internes avec sa propre IA conversationnelle basée sur son propre LLM (Large Language Model) : « Ernie Bot » (Wenxin Yiyan en chinois). Fruit du travail de ses chercheurs sur l’intégration de connaissances externes dans le modèle, ce « Bot » est basé sur le modèle ERNI (Enhanced Representation Through Knowledge Integration) développé en 2019 par Baidu Research.

De son côté, Andy Jassi explique dans une interview au Financial Times qu’Amazon travaille depuis longtemps sur l’IA générative. Un article publié par ses chercheurs la semaine dernière montre que l’un de ces modèles surpasse GPT 3.5 (le modèle ChatGPT) dans le test ScienceQA. Son LLM est basé sur la technologie Multimodal-CoT. Cette méthode de raisonnement en chaîne de pensée (CoT) utilise des modèles de langage pour résoudre des problèmes à plusieurs étapes impliquant des apports de différentes modalités telles que la vision et le langage.

Pour terminer ce compte avant, nous mentionnerons « YOU.COM ». Le moteur de recherche alternatif, construit de toutes pièces sur l’IA, a lancé en décembre son propre « YouChat », une IA conversationnelle pour soutenir vos recherches, très similaire dans l’esprit à Bing. Accessible à tous, francophone, YouChat mérite l’intérêt des DSI et vient de sortir une nouvelle version de ses recherches avec une approche multimodale, mêlant texte et images pour poser des questions et formuler des réponses.