Le nouveau directeur général de Pinterest Inc., Bill Ready, sera confronté à des défis majeurs lors de son nouveau concert, dans lequel il est clairement chargé de transformer le site de scrapbooking/épinglage en un acteur du commerce électronique.
Mardi, Pinterest PINS,
Le co-fondateur Ben Silbermann a déclaré qu’il quittait son poste de directeur général de la société, poste qu’il occupait depuis la création de la société à San Francisco en 2010. Silbermann restera au conseil d’administration de Pinterest, auquel Ready rejoindra. Ready était auparavant président du commerce et des paiements chez GOOG d’Alphabet Inc.,
GOOGL,
division Google. Le co-fondateur de Pinterest, Evan Sharp, a démissionné en octobre dernier pour rejoindre l’ancien Apple Inc. AAPL,
Love From, la société du gourou du design Jony Ive.
Silbermann a déclaré au Wall Street Journal qu’il pensait que « Bill sera en fait un meilleur PDG que moi pour ce prochain chapitre ». Les investisseurs pensaient clairement que Ready serait un meilleur candidat pour cette prochaine phase, faisant grimper les actions de Pinterest de près de 4 % dans les échanges après les heures de bureau mardi.
Le succès dans ce prochain chapitre, cependant, est plus facile à dire qu’à faire. L’entreprise a deux problèmes simultanés. Le plus immédiat est que sa base d’utilisateurs actuelle a diminué après une poussée de pandémie, comme on l’a vu au premier trimestre lorsque son nombre mensuel mondial d’utilisateurs actifs a diminué de près de 10 % pour atteindre 433 millions. Alors que les revenus du premier trimestre de 575 millions de dollars ont augmenté de 18% d’une année sur l’autre, ils ont chuté de 32% par rapport au pic de revenus du trimestre de décembre de 847 millions de dollars.
Mais le plus gros problème à venir est le désir de l’entreprise de se transformer en un endroit pour acheter des choses, au lieu d’un album pour partager des images d’idées de design, de décoration et de mode à partir de contenu épinglé par les utilisateurs – dont certains conduisent finalement à des liens morts, ou plus souvent, des articles qui ne peuvent pas être achetés. Ses revenus actuels proviennent de la publicité.
En effet, Pinterest a pris des mesures au cours de la dernière année pour amener ses utilisateurs à faire du shopping, et certaines publicités mènent à des sites Web de produits. Mais Pinterest n’est pas exactement la priorité des consommateurs pour les achats en ligne. Il a testé en version bêta un produit appelé Votre boutique, une page d’achat personnalisée adaptée aux activités et aux préférences des utilisateurs, avec une option d’achat direct pour les marchands Shopify au sein de l’application.
PayPal Holdings Inc. PYPL,
En octobre dernier, aurait fait une ouverture pour acheter Pinterest, dans l’espoir qu’il pourrait être le fer de lance de ce virage vers le commerce électronique. Mais l’accord n’a pas eu lieu, après que les actionnaires de la société de paiement aient hésité à l’idée, selon le Journal.
Dans une note rédigée l’année dernière par les analystes de Bernstein Research sur les raisons pour lesquelles la correspondance PayPal/Pinterest n’était pas faite au paradis, ils ont noté le nœud du problème auquel Pinterest est confronté dans cette bataille difficile : « Le comportement des utilisateurs sur les plateformes Internet est notoirement difficile à changer – c’est vraiment on ne sait pas si les 454 millions de MAU de Pinterest [monthly active users] modifiera de manière significative leur comportement vers le bas de l’entonnoir de conversion vers l’intention d’achat, même en supposant que PayPal pourrait entraîner une plus grande adoption des marchands/produits.
L’embauche d’un cadre chez Google est clairement un grand pas dans la bonne direction pour atteindre l’objectif de devenir un véritable site d’achat. Mais avec le comportement enraciné des utilisateurs de Pinterest, et alors que l’économie ralentit et que les consommateurs retournent lentement dans les magasins physiques, Ready fait face à une route difficile.
