La pandémie s’est accompagnée d’une nette augmentation de la pratique du travail à distance dans les entreprises – du moins pour les postes pouvant être pourvus à distance. Mais certains employeurs n’ont pas voulu (et n’ont toujours pas donné) une telle opportunité, craignant un certain « relâchement » de leurs salariés. Une récente étude menée par des scientifiques de la Texas A&M University School of Public Health pourrait enfin les convaincre que, selon eux, le travail à distance n’affecte pas négativement la productivité des employés.
Le contexte de cette étude n’était pas une pandémie, mais l’ouragan Harvey ; Entre le 17 août et le 2 septembre 2017, cet ouragan de catégorie 4 a dévasté la région de Houston, touchant plus de 13 millions de personnes au Texas et en Louisiane et causant environ 160 milliards de dollars de dégâts. Suite à l’inondation, plusieurs commerces ont été contraints de fermer; d’autres encouragent le travail à distance pour sauver leur entreprise. Les chercheurs en ont profité pour évaluer l’impact de ce changement sur la productivité des employés.
Le groupe s’est concentré sur une grande société pétrolière et gazière à Houston, qui compte plus de 15 000 employés dans la région. Après l’ouragan, cette entreprise a été contrainte de fermer son siège social pendant sept mois – de nombreux employés ont été contraints de travailler à domicile (ou dans un autre lieu accessible) pendant toute la période grâce à des outils informatiques de travail à distance. Au 1er avril 2018, tous les espaces de bureaux étaient ouverts et les employés pouvaient réintégrer les locaux. Les chercheurs ont étudié les performances de 264 employés sélectionnés au hasard avant, pendant et après la tempête.
Les performances reviennent rapidement à la normale
Avant la catastrophe, l’entreprise avait installé le logiciel RSIGuard® sur les ordinateurs des employés, qui étaient utilisés localement ou à distance. Ce logiciel est conçu pour réduire le risque de blessures musculo-squelettiques (principalement dues à une mauvaise posture) sur la base de données collectées sur la productivité liée à l’ordinateur (heures d’utilisation, nombre de mots tapés par jour, nombre d’opérations de souris). clics, etc.) ; par exemple, il encourage les employés à prendre régulièrement des pauses et à faire des exercices d’étirement.
Les chercheurs ont pu utiliser les mêmes données pour évaluer la productivité des employés sur différentes périodes. Plus précisément, leur étude est basée sur cinq mesures quotidiennes enregistrées par le logiciel : nombre total d’heures travaillées, temps actif total, utilisation du clavier par minute active, utilisation de la souris par minute active, mots tapés par heure et fautes de frappe par mot. marqué.
Heures de travail quotidiennes totales et actives (par employé) dans une entreprise du Texas pendant et après le déménagement de l’employé de janvier 2017 à décembre 2018. Les heures totales ont été définies comme le temps écoulé entre la première et la dernière utilisation d’un ordinateur au cours de la journée ; les heures actives correspondent à une utilisation active de l’ordinateur (via le clavier ou la souris). © K. Sarnosky et al.
Bien que le temps d’activité global des ordinateurs ait diminué pendant la tempête, les données montrent que presque tous les employés de l’étude sont revenus au même niveau de productivité qu’avant la tempête avant de revenir complètement à la communication en face à face. En d’autres termes, le déménagement des salariés s’est accompagné d’une période transitoire de ralentissement, mais la productivité est rapidement revenue à la normale. « C’est un message important pour les employeurs en ce moment, car nous avons un débat national sur la question de savoir si les employés devraient pouvoir travailler à distance ou selon des horaires hybrides », a déclaré Mark Benden, auteur de l’étude.
Surveillance à distance de la santé des employés
Parmi les employés inclus dans l’étude, 68 % travaillaient dans l’ingénierie, 9 % dans la finance et le commerce, et 23 % dans les RH et les opérations d’entreprise. En moyenne, sur l’ensemble de la période d’étude, les salariés ont passé 11,1 heures par jour au travail, dont 3,4 heures de travail actif sur ordinateur. Au cours de la période de référence (du 1er janvier au 23 août 2017), les employés ont travaillé 3,4 heures par jour.
Pendant l’ouragan, les chercheurs n’ont pas observé de changement du nombre total d’heures travaillées, mais une diminution significative du nombre d’heures « actives ». Dans le même temps, ils ont constaté une augmentation significative de l’utilisation du clavier et des mots tapés par heure, ainsi qu’une diminution de l’utilisation de la souris. Le reste du temps, les employés ont travaillé à domicile, ils ont noté une augmentation à la fois du temps de travail total et du nombre d’heures actives.
Mesures de performance avant, pendant et après le déplacement des employés : a) temps passé au travail, b) temps actif au travail, c) mots tapés par heure et d) erreurs typographiques par mot. © K. Sarnosky et al.
En conclusion, le travail à distance a eu un impact significatif mais temporaire sur la productivité – probablement due au temps d’adaptation nécessaire – qui est rapidement revenue à son niveau initial. Cette étude a non seulement évalué la productivité des employés, mais a également recueilli des données sur la santé des travailleurs de l’information sujets à diverses maladies du système musculo-squelettique, telles que le syndrome du canal carpien.
Les chercheurs pensent que leurs résultats peuvent contribuer à un comportement sain des employés (à l’aide d’un outil logiciel). « Les personnes qui prenaient les pauses recommandées étaient généralement plus productives », a déclaré Benden. Ils pensent également que le suivi de ce type de données pourrait aider les entreprises à identifier et à résoudre les problèmes de santé de leurs travailleurs à distance, notamment le stress, la dépression et la toxicomanie.
K. Sarnosky et al., IOS Press.
Grand fan de mangas et d’animes, je n’aime bien écrire qu’à propos de ses sujets, c’est pour ca que j’écris pour 5 minutes d’actus. Au quotidien de décortique, donne mes avis sur les différents épisodes et chapitres des mangas que j’aime lire.
