Alors qu’Ilse Deurloo arrivait à la gare St Pancras après des vacances festives avec son petit ami à Londres, elle a été choquée par les scènes de chaos et de perturbation alors que des milliers de voyageurs étaient laissés bloqués.

“Ce n’est pas du tout ce à quoi je m’attendais”, a déclaré Deurloo, 20 ans, qui prévoyait de rentrer chez elle à Amsterdam le samedi. Son train, tout comme tous les trajets prévus à grande vitesse entre Ebbsfleet International et London St Pancras International, a été annulé en raison d’inondations dans un tunnel sous la Tamise.

  • Ilse Deurloo, 20 ans, est bloquée à la gare de St Pancras à cause de l’annulation de son train pour Amsterdam.
  • Des milliers de voyageurs sont laissés en rade, leurs projets de réveillon du Nouvel An sont ruinés et leur porte-monnaie est touché alors qu’ils cherchent des itinéraires alternatifs.
  • Hundreds of suitcases lined the walkways, crowds overflowed from seating areas, children cried and announcements rang out over the tannoy.
  • Des milliers de valises jonchent les allées, des foules débordent des aires d’attente, des enfants pleurent et des annonces retentissent via le haut-parleur.

La perturbation a laissé les passagers marooned, leurs projets de réveillon du Nouvel An ont été contrariés et leur porte-monnaie touché alors qu’ils cherchaient des itinéraires alternatifs pour rentrer chez eux ou partir en vacances.

  • Ilse Deurloo envisageait de rentrer à Amsterdam pour passer du temps avec ses amis pour le Nouvel An.
  • Rupert Laing, 37 ans, a dû chercher un itinéraire alternatif car son train pour Paris a été annulé.
  • Amin Kabbani, 40 ans, visite Londres avec sa famille et sa seule solution pour occuper son fils est de lui acheter un magazine de football pour le distraire.
  • Amin Kabbani, 40 ans, est venu visiter sa famille à Amsterdam avec sa partenaire et son fils de cinq ans.

“Je suis un peu coincé pour le moment”, a-t-il déclaré. “C’est un peu difficile, un peu frustrant.” Laing s’est retrouvé à devoir se précipiter à l’aéroport pour prendre un vol à la place.

Naviguer dans le chaos avec des enfants est un autre défi pour les passagers.

  • Rupert Laing, 37 ans, est affecté par l’annulation de son train pour Paris, mais trouve une alternative en prenant un vol.

Nick Thompson, 41 ans, qui vit à Washington, DC, visitait Londres avec sa femme, Chelsea, et ses deux enfants âgés de cinq et sept ans. “Ils se débrouillent pas mal, ils se débrouillent mieux que moi”, a-t-il déclaré. Son fils portait un maillot du Paris Saint-Germain et ils avaient prévu de visiter le stade le samedi.

Pour Thompson, la ligne inondée a entraîné des dépenses importantes.

  • Nick Thompson, 41 ans, est déterminé à trouver une solution alternative pour se rendre à Paris après l’annulation de son train.

Pearl Vaughan, 33 ans, basée au Havre, en France, est venue à Londres le soir de Noël avec ses parents et son petit ami, Johan Roussel. Ils étaient censés rentrer chez eux le samedi pour passer le Nouvel An avec des amis – mais ils ignoraient si leur train partirait.

  • Pearl Vaughan, 33 ans, est avec sa famille à Londres mais risque de rester bloquée pour le réveillon du Nouvel An.

Herman Mellema, 30 ans, est venu à Londres avec son partenaire en provenance d’Amsterdam. Ils ont choisi le train plutôt que l’avion pour réduire les émissions de carbone, mais se retrouvent à regarder les vols de toute façon après l’annulation de leur train. Mellema a déclaré qu’il aurait aimé partir le vendredi.

  • Herman Mellema, 30 ans, est déçu de ne pas pouvoir rentrer à Amsterdam après l’annulation de son train.

“C’est malheureux, mais nous n’allons pas rester là à râler”, a-t-il ajouté.