Comment le SMS Marketing continue d'évoluer grâce à l'Intelligence Artificielle – Marseille News › Geeky News - 1

Alors que les entreprises de commerce électronique se développent à un rythme impressionnant, les spécialistes du marketing par SMS recherchent les moyens les plus innovants d’acquérir des clients à un coût réduit.

Paire Tushar Agarwal

L’envoi de SMS va au-delà des diverses formes de communication marketing, y compris les messages électroniques et les messages sur les réseaux sociaux. Cela est principalement dû au fait que les consommateurs se tournent vers les achats sur mobile et que les acheteurs en ligne en Inde devraient atteindre 220 millions d’ici 2025, selon des statistiques récentes. Pour saisir l’opportunité d’interagir et de se connecter avec les consommateurs, les marques exploitent le potentiel du service de messages courts (SMS).

Étant l’un des moyens les plus rapides d’interagir, les consommateurs interagissent avec les SMS beaucoup plus rapidement que tout autre canal, car il faut 90 secondes pour répondre à un SMS et 90 minutes ou plus pour répondre à un e-mail. Dans le monde numérique d’aujourd’hui, le marketing par SMS s’est avéré efficace pour atteindre les clients pour les lancements de nouveaux produits, les ventes saisonnières et les offres, etc.

Marketing SMS pour la nouvelle ère

Au fil des ans, le marketing par SMS a connu une évolution considérable en raison de l’adoption généralisée des avancées technologiques. Les dernières technologies, telles que l’intelligence artificielle, sont entrées en jeu pour transformer la façon dont les détaillants interagissent avec leurs clients. En termes simples, l’IA aide la marque à proposer les bons produits aux bons clients au bon moment. Cela augmente le retour sur investissement, améliore l’expérience client et améliore l’efficacité des ressources.

Avec l’inclusion de l’IA, les spécialistes du marketing peuvent améliorer le jeu de stratégie de marketing SMS de la manière la plus innovante. Ils peuvent tirer parti des capacités d’intelligence artificielle pour analyser les données des clients et créer des textes promotionnels pour une expérience client plus personnalisée. De plus, en prédisant avec précision le comportement des clients individuels, les marques peuvent générer plus de bénéfices pour leur entreprise.
L’IA aide à mieux comprendre le comportement des consommateurs

L’intelligence artificielle avec apprentissage automatique détecte avec succès le comportement des consommateurs et fournit aux spécialistes du marketing des informations sur les préférences des consommateurs et leurs habitudes d’achat. Contrairement aux méthodes traditionnelles, l’IA s’améliore constamment et anticipe les tendances de consommation en fonction des données. Cela permet aux marques de prioriser le contenu pertinent lors de la rédaction de messages texte pour attirer le bon consommateur, améliorer le parcours client et augmenter les ventes. Il fonctionne également comme une analyse prédictive qui se concentre sur la segmentation du contenu et des produits pour les consommateurs en fonction de leur comportement. Cela transforme finalement le marketing SMS en un outil d’individualisation des interactions avec les clients.

Permet une communication intelligente

La communication est en constante évolution. Cependant, la clé du succès est de pratiquer une communication intelligente avec les derniers outils technologiques. Par exemple, l’intégration de chatbots et de numéros virtuels pour engager les gens dans des conversations humaines. Cela automatise les services de messagerie en envoyant une réponse appropriée et prédéterminée à l’utilisateur. De plus en plus d’entreprises en évolution et axées sur le numérique intègrent des chatbots à la technologie d’intelligence artificielle pour créer une stratégie de marketing par SMS sans faille. Selon un rapport, depuis 2019, l’utilisation des chatbots comme canal de communication de la marque a augmenté de près de 92% et 24% des acheteurs ont utilisé des chatbots pour communiquer avec les entreprises en 2020.

Optimisation des coûts et autres ressources

L’automatisation du marketing par SMS joue un rôle crucial dans la réduction des coûts d’exploitation. Cela réduit le besoin de main-d’œuvre, ce qui signifie moins de dépendance vis-à-vis des ressources humaines – dépenses salariales faibles. Traditionnellement, les marques se sont appuyées sur le personnel marketing pour répondre aux clients. Cependant, le concept conventionnel avait certaines limites et a conduit à des réponses tardives. Avec l’inclusion d’assistants virtuels ou de chatbots basés sur l’IA, les marques peuvent être disponibles 24h/24 et 7j/7 sans interruption. Cela améliore non seulement la communication de la marque avec le client, mais réduit également les coûts inutiles tout en augmentant les revenus.

Intégration parfaite

Traditionnellement, atteindre des milliers de clients n’a pas été facile. Il a fallu énormément d’argent, de temps et d’efforts pour diffuser le message marketing pertinent. Cependant, la commodité de l’intégration de l’IA peut aider les marques à développer des stratégies de marketing de masse avec un temps et un coût réduits. De plus, il gère les réponses et résout les problèmes des clients en un minimum de temps en collectant régulièrement des commentaires et des informations sur les questions des clients. En conséquence, les spécialistes du marketing peuvent automatiser la réponse en conséquence.

Alors que les entreprises de commerce électronique se développent à un rythme impressionnant, les spécialistes du marketing par SMS recherchent les moyens les plus innovants d’acquérir des clients à un coût réduit. Soutenue par l’IA, la stratégie de marketing SMS continue d’évoluer et l’expérience client personnalisée deviendra la clé de la messagerie en 2021.

L’auteur est le directeur général de KYI Solutions. Les opinions exprimées sont personnelles.

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