S’il est vrai que certaines personnes ont acheté des voitures en ligne avant que la pandémie, le nombre de clients qui l’ont fait en quarantaine (ou simplement en passant plus de temps à la maison) a explosé. Carvana, un concessionnaire en ligne, a enregistré une augmentation des ventes de 37 % en 2020 par rapport à 2019, et la satisfaction globale des acheteurs de voitures dans l’ensemble de l’industrie a augmenté.

Une étude de Cox Automotive a directement lié l’augmentation de la satisfaction des clients à une augmentation des achats de voitures en ligne. Cela a beaucoup de sens; Les concessionnaires automobiles ont une longue histoire d’expériences d’achat tendues et inconfortables, en particulier pour les femmes et les homosexuels.

Et il semble que l’achat d’une voiture partiellement ou entièrement en ligne ne mène nulle part. Une étude récente d’Adtaxi a révélé que 49 % des acheteurs de voitures sont à l’aise d’acheter une voiture entièrement en ligne. Mais est-ce vraiment le meilleur choix ? Comment pouvez-vous éviter d’acheter une voiture qui vous coûtera de l’argent à réparer, ou une voiture qui pourrait ne pas répondre à vos besoins si vous ne l’avez jamais conduite ou inspectée ?

L’achat d’une voiture est un énorme investissement financier. Plongeons dans le monde de l’achat de voitures numériques afin d’avoir une image claire des avantages et des inconvénients lorsque vous commencez votre recherche de voiture.

Que signifie acheter une voiture en ligne ?

Bien que Carvana, Vroom et d’autres proposent des services d’achat de voitures entièrement numériques, ce n’est pas le seul moyen de tirer parti du processus d’achat de voitures en ligne. De nombreux concessionnaires locaux et en personne, tels que Carmax, ont également déplacé une grande partie du processus d’achat de voitures en ligne.

Désormais, vous pouvez non seulement rechercher une voiture en ligne ; vous pouvez facilement demander un financement, négocier par e-mail et faire livrer une voiture à votre porte pour un essai routier. Le concessionnaire peut même autoriser un essai routier prolongé de quelques heures, voire d’une journée entière, pour vous donner une chance de vraiment déterminer si c’est la bonne voiture pour vous.

Certains endroits vous permettront même de faire une grande partie de la paperasse numériquement, et une fois la transaction presque terminée, apportez la voiture et la paperasse à votre domicile pour l’inspection finale et les signatures.

Si vous achetez chez un concessionnaire en ligne, plutôt que dans un magasin physique, le processus est similaire. Cependant, vous ne traitez normalement pas directement avec un vendeur, vous n’avez pas la possibilité de tester la voiture (dans de nombreux cas) et la vente est définitive avant que la voiture ne soit livrée à votre porte d’entrée.

Voici plus d’informations sur les avantages et les inconvénients de l’achat de voitures en ligne, afin que vous soyez prêt avant de vous lancer.

Inconvénient : Pas d’essai routier.

Avant d’acheter une voiture, vous devez commencer par faire de nombreuses recherches. Cela ne devrait pas changer si vous envisagez d’acheter une voiture en ligne ou de l’acheter sans la voir. En fait, c’est encore plus critique. Lorsque vous achetez une voiture directement chez un concessionnaire, vous avez la possibilité de regarder la voiture d’un pare-chocs à l’autre et de la tester pour vous assurer qu’elle correspond à vos besoins.

Lorsque vous achetez chez un concessionnaire automobile en ligne, vous n’avez pas cette capacité, la recherche est donc votre seul moyen de déterminer le meilleur ajustement. « Si vous envisagez même d’acheter en ligne, vous devez tester ce véhicule d’une manière ou d’une autre », explique Carrington Cowart, un consultant automobile privé qui aide les gens à acheter des voitures. « Ce n’est peut-être pas celui qui a le même numéro VIN que vous achèteriez, mais si votre tante en possède un, allez le conduire. Vous devez en conduire un parce que vous ne savez pas si vous l’aimez ou non. »

Pour : Beaucoup d’options.

Si vous recherchez une voiture dans une couleur spécifique ou avec des ajouts ou des fonctionnalités très uniques, l’achat d’une voiture auprès d’un concessionnaire en ligne vous offrira de nombreux choix. Cela rend l’achat d’une voiture rare ou d’une rare combinaison de caractéristiques beaucoup plus facile, vous faisant gagner du temps et des tracas.

Cela vous permet également d’acheter facilement une voiture de plus loin, sans vous limiter à votre région pour trouver la voiture idéale. « Tout le monde n’a pas le luxe d’avoir tous les véhicules qu’ils pourraient imaginer dans leur région métropolitaine », déclare Cowart. « Leur capacité à regarder un grand nombre de voitures où ils peuvent être pointilleux pour trouver les choses qu’ils veulent change la donne. »

Inconvénient : Aucune négociation.

Eh bien, peut-être que ce n’est pas tout à fait un con. Certaines personnes trouvent l’absence de négociation attrayante. Mais pour d’autres, cela signifie payer plus qu’ils ne négocieraient avec un concessionnaire local. Lorsque vous achetez une voiture 100 % en ligne, cela s’accompagne généralement de ce que l’on appelle une « tarification claire et transparente », ce qui est une façon élégante de dire que vous ne pouvez pas négocier. Habituellement, vous finirez par payer plus en ligne que chez le concessionnaire si vous négociez. Si vous détestez marchander pour obtenir la meilleure offre, c’est un excellent moyen de l’éviter.

Avantage : Achats à basse pression à domicile.

Entrer dans une concession et marchander avec des vendeurs de voitures n’est pas la tasse de thé de tout le monde. En fait, beaucoup d’entre nous préféreraient faire presque n’importe quoi plutôt que de faire face aux tactiques de vente à haute pression, au sexisme et aux négociations difficiles qui accompagnent souvent l’achat d’une voiture. Le magasinage et l’achat d’une voiture en ligne peuvent se faire dans le confort de votre maison, selon votre propre horaire et sans pression.

Inconvénient : Aucune inspection avant l’achat.

Je crois que l’obtention d’une inspection pré-achat par un mécanicien est un élément essentiel du processus d’achat d’une voiture. Cela vous permet de vous assurer que vous savez exactement dans quel état se trouve la voiture. Si quelque chose ne va pas, vous pouvez négocier que la réparation soit effectuée avant l’achat. Sinon, vous pouvez prendre une décision d’achat éclairée et établir un budget pour les réparations. L’achat d’une voiture en ligne ne permet pas cela. Cependant, la plupart des achats de voitures en ligne sont assortis d’une période de retour, donc si vous achetez en ligne, assurez-vous de le faire vérifier immédiatement après l’achat.

Dernières pensées

Personnellement, en tant que journaliste automobile, expert automobile et acheteur de voitures moi-même, je ne suis pas convaincu que l’achat d’une voiture entièrement en ligne soit la meilleure option pour la plupart des acheteurs de voitures. Ma principale réserve porte sur le fait de ne pas avoir la possibilité de tester la voiture afin de déterminer si elle convient à vos besoins, et de ne pas avoir une inspection complète avant l’achat. La plupart des concessionnaires automobiles en ligne offrent une certaine politique de retour, mais c’est souvent compliqué et on ne sait pas comment elle serait exécutée si vous aviez un financement extérieur.

Si l’achat en ligne vous intéresse, je vous recommande de faire la plupart, pas la totalité, du processus d’achat de voiture en ligne, si une méthode hybride est disponible chez vos concessionnaires locaux. Cela vous permettra une grande partie des avantages de l’achat en ligne (comme la possibilité de magasiner dans le confort de votre maison), sans sacrifier l’essai routier, la négociation et l’inspection préachat.

Notez que si vous achetez une voiture qui est toujours sous la garantie initiale du fabricant, l’achat d’une voiture en ligne ne comporte pas les mêmes risques. En fin de compte, vous devez peser le pour et le contre vous-même, et j’espère que vous pourrez maintenant faire le choix le plus éclairé possible sur ce qui convient le mieux à vos besoins.